Практикум работы с неконструктивными моделями поведения 1  (предварительная оценка: 0)

20 марта 2011
Вячеслав Панкратов, It4business.ru

Тезисы

В свое время, работая менеджером тестовой команды, у нас было несколько конфликтов с разработчиками, что они не могут воспроизвести ошибки, которые мы выставили. Решили в каждом отчете прописывать подробно шаги для воспроизведения, договорились о шаблоне для отчета об ошибке.

Наутро следующего дня вижу как мой инженер выставляет отчет о новой ошибке. Шаги для воспроизведения:
1. Включить компьютер в сеть.
2. Нажать кнопку «Вкл.»
3. Подождать пока загрузится Windows.
...

Заметим, что это был самый компетентный инженер в моей команде. Мне, однако, остро захотелось его задушить.

У вас когда-нибудь бывали ситуации, когда хороший, компетентный сотрудник, казалось бы, резко поглупел? И ведет себя не вполне адекватно? Или менеджер соседнего отдела ведет себя «странно»?

В рамках доклада мы разберем несколько популярных моделей неконструктивного поведения инженеров и менеджеров ИТ-компаний. Вы узнаете, что могут означать слова «вентилятор», «граната», «итальянская забастовка» и др.

Поговори о причинах, из-за которых эти модели появляются, а также разберем что с ними можно и нужно делать.

Видеозапись

Хочу участвовать!