Тезисы

Существует иллюзия, что в интернет-бизнесе все не так, как в офлайне, однако на самом деле маркетинг работает точно так же. Главную проблему интернет-магазинов можно обозначить словами «все, как у всех» — полное отсутствие индивидуальности:

— Широкий ассортимент и отсутствие специализации.

— Низкие цены — низкая прибыль.

— Конкуренция с другими интернет-магазинами, а не конкуренция за клиентов.

— Общеродовые названия: «онлайн-», «интернет-», «веб-», «store» и т. д.

— Отсутствие эффективной рекламы.

— Слабый сервис: обещали доставить и исчезли — это норма.

— Остается ли у клиента хоть какое-то впечатление, благодаря которому он вспомнит, где делал свою прошлую покупку?

Досье