Сибирские интернет-недели
19–25 сентября 2013, Новосибирск
sibinetweek.ru
8 800 707-0955Техподдержка бизнес-задач клиента: какие нюансы возникают
25 Март 2012, 11:10–11:40
Бизнес-центр «На Ленина» (ул. Ленина, 52), 9 этаж
Тезисы
С ростом числа клиентов техподдержки стало увеличиваться количество задач, которые поступают в эту службу и требуют вовлечения квалифицированного менеджера. Данные вопросы особенно осложняют бизнес-процессы при поддержке продуктов для корпоративного сегмента. Я рассчитываю на доклад-дискуссию: как же оптимизировать оказание таких услуг.Досье
Роман Петров (ITConstruct)
Роман Петров — учредитель и директор компании ITConstruct, которая является одним из лидеров веб-разработки Новосибирска. Компания занимается разработкой и обслуживанием проектов на 1С-Битрикс, внедрением корпоративных порталов и продвижением сайтов. Основные клиенты компании расположены в Новосибирске и Сибирском регионе. Компания является является лидером партнерской сети 1С-Битрикс по РФ. Помимо веб-разработки, Роман преподает в НГТУ, а также является разработчиком учебных курсов по 1С-Битрикс.
Подробнее о докладчике:
http://rp.moikrug.ru
http://www.facebook.com/profile.php?id=100001487123043
Роман Петров, ITConstruct, Директор (Новосибирск)
